AIMERICA ›
Centre de confiance
Ce que nous faisons pour protéger votre système téléphonique, ce que nous promettons et ce que nous ne prétendons pas.
SécuritéMesuré le 21 septembre 2026 : chiffrement en transit et au repos, ce qui n’est pas chiffré, sauvegardes, connexion, sous-traitants, emplacement des données.
Engagement de disponibilité99,9 % de disponibilité mensuelle du service téléphonique, ce qui compte comme une panne, les crédits, les exclusions.
Entente de traitement des donnéesL’entente type pour les clients qui en ont besoin : AIMERICA LLC comme sous-traitant, les sous-traitants ultérieurs, avis d’incident dans les 72 heures, suppression à la fin du contrat.
État du serviceVérifié toutes les cinq minutes; 90 jours d’historique.
Politique de confidentialitéCe que nous recueillons, pourquoi, et comment joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels.
Conditions d’utilisationLe contrat entre vous et AIMERICA LLC.
Le 911 sur un téléphone InternetComment le 911 fonctionne avec AIMERICA et ses limites, pour les clients au Canada et aux États-Unis.
Les règles des télécommunications que nous suivons, en mots simples
- 911. Chaque numéro de téléphone a une adresse d’urgence enregistrée chez le transporteur, revérifiée toutes les heures. Un appel au 911 n’est jamais bloqué, quoi qu’il arrive au compte. Quand quelqu’un compose le 911, les propriétaires et les administrateurs de l’entreprise sont avisés sur-le-champ, avec le nom de la personne, la ligne et le numéro de rappel, tout comme les contacts d’urgence que l’entreprise a nommés. Chaque personne peut indiquer sa propre adresse 911 pour les jours où elle travaille hors du bureau.
- Enregistrement des appels. Un avis parlé est diffusé au début de chaque enregistrement, dans la langue de l’entreprise, et l’enregistrement ne démarre pas si l’avis ne peut pas être joué. L’avis est conservé comme preuve du consentement. Rien n’est enregistré sans que l’entreprise l’ait demandé.
- Textos. STOP est respecté automatiquement et START réinscrit la personne. Les numéros canadiens ne reçoivent d’envois groupés qu’avec un consentement au dossier (loi canadienne anti-pourriel).
- Liste de numéros exclus. Chaque appel sortant est vérifié contre la liste d’exclusion de l’entreprise, les réponses STOP et, une fois chargée, la liste nationale de numéros de télécommunication exclus. Les appels de l’IA ne sont placés qu’entre 8 h et 21 h à l’heure locale du numéro appelé, et la démonstration publique n’appelle un numéro qu’après la saisie d’un code envoyé par texto à ce numéro.
- Voix IA. La réceptionniste IA dit qu’elle est une assistante IA. Elle ne se fait jamais passer pour une personne.
Ce que nous ne prétendons pas
Nous ne détenons pas de rapport SOC 2 ni ISO 27001 aujourd’hui. Nous ne signons pas d’entente de partenaire commercial (HIPAA) : n’utilisez pas le service pour des renseignements de santé protégés. Deux segments d’un appel ne sont pas chiffrés (voir Sécurité). Notre historique de disponibilité a recommencé le 20 septembre 2026, lors du déménagement du service sur ses serveurs de Miami.
Nos sous-traitants
| Fournisseur | Où | Pour quoi |
|---|---|---|
| Telnyx | États-Unis | Numéros de téléphone, appels, textos, télécopies et acheminement du 911 (le transporteur) |
| Deepgram | États-Unis | Reconnaissance vocale : transcriptions et l’ouïe de la réceptionniste IA |
| Cartesia | États-Unis | Synthèse vocale : les voix de la réceptionniste IA |
| OpenAI | États-Unis | Modèles de langage derrière la réceptionniste IA et les résumés |
| Anthropic | États-Unis | Modèles de langage derrière l’assistance IA et les résumés |
| Finix | États-Unis | Paiements par carte : les factures de la plateforme et AIMERICA Paiements |
| ReliableSite | États-Unis (Miami, Floride) | Les serveurs où tout s’exécute et le dépôt de sauvegardes chiffrées hors site |